<dl id="acMenu">
<dt>Q1: ストリーミング配信とは何ですか？</dt>
<dd>A1: <p>インターネットを通して複数の方に、映像や音声を同時に配信できる技術で、大勢の方に映像や音声を配信する技術の事です。</p></dd>
<dt>Q2: ストリーミング可能な形式（拡張子）は何ですか？</dt>
<dd>A2: <p>Windows Media 形式の配信（.wmv .wma .asf等）に対応いたしております。<br>
またその他の形式としては、mp3も配信出来ます。</p></dd>
<dt>Q3: ストリーミングやライブ配信の初心者用ガイドはありませんか？</dt>
<dd>A3: <p>初心者の方は何事もご心配かも知れませんが、手順通りに行えば決して難しいものでは御座いません。<br>
取りあえず見ていただきたいのは、ストリーミングガイドです。</p>
<p><a href="https://halsc.com/Guide/" target="_blank" rel="noopener">ストリーミングガイド</a>はこちらにあります</p></dd>
<dt>Q4: ストリーミングを事前にテストしたいのですが、どうすれば宜しいですか？</dt>
<dd>A4: <p>共用ストリーミングサーバーには<a href="https://halsc.com/hosting_page/service.php" target="_blank" rel="noopener">お試し版</a>がございますので、こちらをお試しください。</p></dd>
<dt>Q5: 共用ストリーミングのお試し版はありますが、限定ストリーミングや専用ストリーミングのお試し版もありますか？</dt>
<dd>A5: <p>申し訳御座いませんが、現在のところ共用ストリーミングサーバー以外での無料お試し版はございません。</p></dd>
<dt>Q6: なるべく早くサービスを受けたいのですが、お申し込みから開始までどのくらいかかりますか？</dt>
<dd>A6: <p>共用ストリーミングサーバーでしたら、最短でほぼ即日30分～1営業日程度でご利用開始可能です。<br>
また営業時間外でしたら、翌日中にはご利用開始可能です。</p>
<p>※但しお申し込みが混雑している場合や、長期休暇前後は除きます。</p></dd>
<dt>Q7: 共用ストリーミングを借りましたが、初めからコンテンツファイルが入っていました。これは何ですか？</dt>
<dd>A7: <p>視聴できるかどうかを確認する為に、最初に設置されたテストファイルです。削除して頂いて結構です。</p></dd>
<dt>Q8: 共用ストリーミングと限定、専用ストリーミングはどのような違いがあり、選ぶときの基準は何ですか？</dt>
<dd>A8: <p>下記のような違いがございます。ご確認ください。</p>
<ul>
<li>共用ストリーミングサーバーは、1台のサーバーを多人数のご契約者様でご利用するサービスです。
<p>コンテンツファイル容量が750MB以下で、あまり高帯域を必要としない場合。</p>
</li>
<li>限定ストリーミングサーバーは、1台のサーバーを10ご契約者様でご利用になるサービスです。
<p>コンテンツファイル容量が5GB～20GB以下で、それなりの高帯域（～10Mbps）を必要とする場合。</p>
</li>
<li>専用ストリーミングサーバーは、1台のサーバーを一ご契約者様専用（独占）でご利用になれるサービスです。
<p>コンテンツファイル容量が〜１７０ＧＢ以下で、限定ストリーミングより更に高帯域を必要とする場合です。<br>　
※専用ストリーミングサーバーは、オプションのプレミアム・エディションで更に高帯域にも対応します。</p>
</li>
</ul>
<div>参考サイト：<a href="https://halsc.com/hosting_page/ss-chooses.php" target="_blank" rel="noopener">あなたに合ったストリーミングは？</a></div></dd>
<dt>Q9: 共用ストリーミングのお試し版から正式に契約する場合、ビデオアドレスも変わりますか？</dt>
<dd>A9: <p>お試し版から有料サービスに移行するには、有料サービスのお申し込みを頂いておりますが、その際に「希望ビデオアドレス」を以前入力したものとは違うものに変更した場合、お客様からの変更希望となります。</p>
<p>お客様からの変更希望が無ければ、通常はそのままのビデオアドレスでお使い頂けます。</p>
<p>※但し、事前にご了承頂くこととして、サーバートラフィック等の加減により、お試し頂いたサーバーから別のサーバーに変更する場合はありますので、この場合はビデオアドレスが重複等の理由により、ご希望のビデオアドレスが取得出来ない場合が御座います。</p></dd>
<dt>Q10: ストリーミング視聴のページにあるデモ映像にはバナーが表示され、広告出来るようになっていますが、共用ストリーミングでもそのような事が可能ですか？</dt>
<dd>A10: <p>共用、限定、専用ストリーミングサーバーを問わずご利用頂けます。<br>また、プログラムを作成する為の弊社オリジナルツールを下記でご提供いたしております。</p>
<ul>
<li><a href="https://halsc.com/hosting_page/asx-itool.php" target="_blank" rel="noopener">ネット版ASX itool</a></li>
<li><a href="https://halsc.com/support/downloads/" target="_blank" rel="noopener">ASX Creation Kit</a></li>
</ul></dd>
<dt>Q11: ストリーミングサーバープランでは、ユーザーからFTP接続してファイルをアップロード可能ですか？</dt>
<dd>A11: <p>ユーザー様からデータのアップロードが可能です。</p>
<p>※ただし、ストリーミングと関係のないファイル .exe / .zip / .lzh 等はアップロード出来ないように制限しております。<br>
上記ファイルのアップロードを行うと、FTP転送ソフトがエラーになり、以後受け付けなくなる場合がありますが、その場合は一度FTP転送ソフトを終了して再度起動してください。</p></dd>
<dt>Q12: ストリーミングサーバーにFTP接続した後、自動切断までの待機時間はどれくらいですか？</dt>
<dd>A12: <p>ストリーミングサーバーの待機自動切断の設定時間は約10分です。待機切断された場合は、もう一度接続してください。</p></dd>
<dt>Q13: 共用ストリーミング300MBを利用中ですが、容量を追加することは出来ますか？</dt>
<dd>A13: <p>共用と限定ストリーミングサーバーに適用されることですが、300MB + 500MBや、300MBから500MBプランに変更など行えます。<br>
通常の場合は、今お使いのビデオアドレスは、そのままご利用いただけます。<br>
また、料金については、プラン変更による差額料金分をご請求いたします。</p>
<p>詳しくは <a href="https://halsc.com/form/inquiry/form.php" target="_blank" rel="noopener">お問い合わせフォーム</a> へ一度ご相談ください。</p></dd>
<dt>Q14: 昔撮ったビデオテープの映像を、インターネット配信用に変換してもらえますか？</dt>
<dd>A14: <p>限定もしくは専用ストリーミングサーバーをお申し込みの方は、規定ファイル数まで無料で変換作業をいたしております。</p>
<p>それ以外は有料サービスでの対応となりますので、詳しくは <a href="https://halsc.com/form/inquiry/form.php" target="_blank" rel="noopener">お問い合わせフォーム</a> へ一度ご相談ください。</p></dd>
<dt>Q15: ASX Creation Kitの使用方法はどこに掲載していますか？</dt>
<dd>A15: <p><a href="https://halsc.com/support/downloads/" target="_blank" rel="noopener">ダウンロードページ</a> の「ASX Creation Kitマニュアル」をお読み下さい。</p>
</dd>
<dt>Q16: 作成したASXファイルを、ストリーミングサーバーにアップロードしたが正しく動かないのですが？</dt>
<dd>A16: <p>ASXファイルは、お使いのWebサーバーにアップロードしてください。<br>ストリーミングサーバーに、ASXファイルを保存しても動作しません。</p></dd>
<dt>Q17: マルチビットレートで .wmv にエンコードした映像ファイルが、パソコン上では再生できるが、サーバーにアップロードして再生した場合は、「不明なエラーが検出されました」と表示され配信できません。</dt>
<dd>A17: <p>マルチビットレートでエンコードする場合は、ビデオサイズとオーディオ形式を統一する設定をしてファイルを作成して下さい。<br>
また、共用ストリーミングでは、VBRは推奨しておりませんので、CBR（固定ビットレート）でエンコードを行って下さい。</p>
<p>
例：Windows Media エンコーダー9では、<br>
「表示」 → 「プロパティパネル」 → セッションプロパティウインドウの「圧縮」 → 「編集」<br>
→ 独自のエンコード設定ウインドウの「???Kbps」タブのビデオサイズとオーディオ形式を統一して下さい。</p></dd>
<dt>Q18: 他社のWebサーバーにアップロードしたASXファイルを　Internet Explorer を使いASXファイルを指定すると、ASXファイルのソースが表示され正しく動作しないのですが？</dt>
<dd>A18: <p>使用されているWebサーバーのMIMEtypeが対応していない可能性があります。Webサーバー側の問題ですので、Webサーバー管理者にお問い合わせください。</p>
<p>Webサーバーが.htaccess による制御を許可している場合は、ユーザー自身で解決出来る場合もあります。<br>
<a href="https://halsc.com/support/downloads/" target="_blank" rel="noopener">ダウンロードページ</a>の「.htaccess」を一旦ダウンロードして解凍した後、Webサーバー内のASXファイルと同じ場所へアップロードしてください。</dd>
<dt>Q19: ライブ配信中に、閲覧者からの問い合わせで、メディアプレーヤーに「サーバーが使用できない（たとえば、サーバーがビジー状態か、オフライン）ので、ファイルを再生できません。」というメッセージが表示されライブが観られないと言われたのですが？</dt>
<dd>A19: <p>ご契約頂いたライブ配信が、帯域制限の上限になっている可能性があります。この場合は、今現在視聴されている方がメディアプレーヤーを終了しないと、他の方が視聴できません。</p></dd>
<dt>Q20: FFFTPの設定をマニュアル説明の通り正しく行いましたが、サーバーに接続出来ません。</dt>
<dd>A20: <p><a href="https://halsc.com/support/downloads/" target="_blank" rel="noopener">ダウンロードページ</a>の「FFFTP 1.92補足」説明をご覧下さい。</p></dd>
<dt>Q21: アダルトサイトを運営しておりますが、公序良俗には違反しておりません。こちらのレンタルでストリーミング配信可能ですか？</dt>
<dd>A21: <p>共用ストリーミングでのご利用は、トラフィック（混雑）等により、他のお客様にご迷惑が掛かりますので、お断りいたしております。<br>限定もしくは専用プランにお申し込みください。</p></dd>
<dt>Q22: 携帯電話の、HIGH-SPEEDを利用したストリーミング配信は、ストリーミングサーバーで動作しますか？</dt>
<dd>A22: <p>2007年4月19日に発売したNTTドコモの携帯電話、P903iX HIGH-SPEEDを利用したストリーミング配信（オンデマンド、ライブ）は、弊社のストリーミングサーバーで正常動作することを確認出来ております。<br>
Flash Media Streaming Serverの場合は、906以降のフルブラウザで、FLV対応が前提となります。詳しくは、各社の携帯サイトをご覧下さい。</p>
<p>
（2009年6月15日　追記）<br>
下記のNTT Docomoが公表しているPDF内の、「iモードブラウザバージョン」が「2.0」の物の中で、メーカー等により、対応と非対応があります。<br>
なお、近年ではHIGH-SPEEDとは特に称さず、wmv対応等となっているようです。</p>
<a href="https://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/service/developer/make/content/spec/imode_spec.pdf">NTT iモード対応機種一覧表（PDFファイル）</a></dd>
<dt>Q23: Windows Mediaで提供されるアドレス部分を伏せて利用する方法はありますか？</dt>
<dd>A23: <p>ASXをご利用頂くことで、アドレスを伏せられます。<br>ASX作成ツールとしては、以下のサービスがご利用頂けます。</p>
<ul>
<li><a href="https://halsc.com/hosting_page/asx-itool.php" target="_blank" rel="noopener">ASX itool（ネット版）</a></li>
<li><a href="https://halsc.com/support/downloads/" target="_blank" rel="noopener">ASX Creation Kit（ダウンロード版）</a></li>
</ul></dd>
<dt>Q24: ストリーミングサーバーで、視聴アクセスログは見られますか？</dt>
<dd>A24: <p>コースにより、提供があります。</p>
<ul>
<li>
共用ストリーミングサーバー
<p>視聴アクセスログの提供はありません。</p>
</li>
<li>
限定ストリーミングサーバー
<p>無料版の視聴アクセスログの提供があります。</p>
</li>
<li>
専用ストリーミングサーバー
<p>無料版、有料版の視聴アクセスログの提供があります。</p>
</li>
</ul>

<h5>■無料版について</h5>
<p>対応：限定、専用ストリーミングサーバー</p>
<p>無料版は、FTPソフトでアクセスログファイルをダウンロードした後、弊社から提供のツールソフトで開いて利用します。<br>※（お使いのパソコンのデスクトップ上で閲覧します）</p>
<ul>
<li>初期設定：無料</li>
<li>月額料金：無料</li>
</ul>
<p>※お申し込みフォーム内のアクセスログ利用にチェックを入れてください。</p></dd>
<dt>Q25: アップロード済のコンテンツを削除出来ません</dt>
<dd>A25: <p>下記のような原因と対処方法が考えられます。</p>
<ul>
<li>
削除対象のコンテンツが、他の視聴者により再生されている場合、一時的に削除不可能となる場合があります。
<p>対処方法：時間をおいてから、再度削除をお試しください。</p>
</li>
<li>
ホスティング容量が、一杯になった場合に発生する事があります。
対処方法：弊社にお問い合わせください。</p>
</li>
<li>
FTPでコンテンツをアップロード中に、そのコンテンツにアクセスを行った場合（アップロード終了間近でも起こり得ます）削除不可になる場合があります。
これは、コンテンツのアクセス権限が決定する前に、アクセスを行ってしまった結果、アクセス権限が不確定になった事が原因とみられます。
<p>対処方法：弊社にお問い合わせください。</p>
</li>
</ul>
コンテンツ削除が困難な場合は、強制的に削除させていただきますので、お問い合わせください。</dd>
<dt>Q26: Windows Vistaで動画が見られない。</dt>
<dd>A26: <p>PCの環境によって起こることもあります。下記の箇所をご確認ください。</p>
<p>
「スタート」→「コントロールパネル」→「プログラム」<br>
→「規定のプログラム」→「プログラムのアクセスとコンピューターの規定の設定」
</p>
<p>→「カスタム」になっている場合は、下方向矢印アイコンで展開。</p>
<p>→「既定のメディアプレイヤーを選択してください」の中から、「Windows Media Player」を選択で「OK」をクリック。
</p></dd>
<dt>Q27: Windows Vista+IE8、Windows7+IE8で動画が見られない。</dt>
<dd>A27: <p>下記の組み合わせは、通常は再生可能です。</p>
<ul>
<li>Windows Vista ＋ Internet Explorer8</li>
<li>Windows7 ＋ Internet Explorer8</li>
</ul>
<p>この組み合わせで再生出来ない場合、例えばリアルプレーヤー等をインストールされている場合等は、 wmvやwmaの再生を行うプレーヤー選択が変更されている可能性もありますので、ご確認ください。</p></dd>
<dt>Q29: Google Chromeで視聴ができません。</dt>
<dd>A29: <p>Google Chromeで、ストリーミングの再生が行えない場合は、以前はプロトコル指定の mms から http に指定すれば再生可能です。</p>
<p>
（例）<br>
mms://サーバURL/ビデオアドレス/***.wmv<br>
↓↓↓<br>
http://サーバURL/ビデオアドレス/***.wmv
</p>

<p>※現在では、Google Chromeで視聴する場合は、<a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/ie-tab/hehijbfgiekmjfkfjpbkbammjbdenadd?hl=ja" target="_blank" rel="noopener">【IE Tab】</a>などのプラグインを利用してご覧ください。</p></dd>
<dt>Q30: Google ChromeやFirefoxで、「Missing Plug-in」のテキスト文字が表示され、asxの再生ができません。</dt>
<dd>A30: <p>Windowsメディアファイル（例えば、asfやasxファイル）で、Windows Media Playerプラグインが必要な場合があります。 プラグインを取得するには次の手順で行ってください。</p>
<p>○対象ブラウザ<br>
・Google Chrome<br>
・Firefox<br>
</p>

<ol>
<li>次のリンクページを開きます。
<p><a href="http://port25.technet.com/pages/windows-media-player-firefox-plugin-download.aspx" target="_blank" rel="noopener">http://port25.technet.com/pages/windows-media-player-firefox-plugin-download.aspx</a></p>
</li>
<li>指定のプラグインをダウンロードし、セットアップウィザードの指示に従ってプラグインをインストールします。</li>
<li>インストールが完了後は、Google Chromeを再起動します。</li>
</ol></dd>
<dt>Q31: Windows7、Windows8で、asxで再生されずファイルのソースが表示される。</dt>
<dd>A31: <p>Windows PCでは、asxファイルをクリックしたときに、Windows Media Playerが起動してコンテンツを再生します。<br>
もし再生されない場合は、後からインストールしたプレイヤー等が設定を変更している可能性がありますので、ファイル拡張子とアプリケーションの関連付けを次の手順で変更してください。</p>
<p>
・Windows7の場合
<ol>
<li>「スタート」　→　「既定のプログラム」　→　「既定のプログラムを設定する」　左のリスト一覧から、「Windows Media Player」をクリックし、「既定でこのプログラムで開く項目を選択する」をクリックします。</li>
<li>下の（★）へ進んでください。</li>
</ol>
</p>
<p>
・Windows8の場合
<ol>
<li>「Windows」キーを押しながら「X」キーを押し、表示された一覧から「コントロールパネル」をクリックします。</li>
<li>コントロールパネル内の「表示方法」が「カテゴリ」になっていることを確認し、「プログラム」をクリックします。
<p>※ 表示方法がアイコンの場合は「既定のプログラム」をクリックし、「ファイルの種類またはプロトコルのプログラムへの関連付け」をクリックして、手順4へ進みます。</p>
</li>
<li>「プログラム」が表示されます。
<p>「あるファイルの種類を特定のプログラムでオープン」をクリックします。</p>
</li>
<li>「関連付けを設定する」が表示されます。
<p>リスト一覧から、「Windows Media Player」をクリックし、「プログラムの変更」をクリックします。</p>
</li>
<li>メニューから次の拡張子にチェックを入れて「保存」してください。
<p>.asf, .asx, .wax, .wm, .wma, .wmd, .wms, .wmv, .wmx, .wmz, .wpl, .wvx</p>
</ol></dd>
<dt>Q32: Windows10 のEdgeブラウザで埋込動画の再生ができない。</dt>
<dd>A32: <ol>
<li>現状として、EdgeはActiveXに対応していないため、「埋込タグ」で正しく表示されませんが、リンクタグでの再生は可能です（リンクでは、asx、wmvともに再生確認が出来ました）。
<li>代替案としては、Internet Explorerや他のブラウザでは再生可能です。
<li>2020年より配信されている、ChromiumベースのEdgeでは、Chromeのブラウザ拡張機能をサポートしています。</li>
</ol></dd>
</dl>
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