全般的な質問

Q1: お申し込み時に個人情報を入力しなければいけませんか?悪用されたりしませんか?
A1:

お客様の情報は必ずご記入いただいております。

弊社は総務省管轄の電気通信事業認定を受けた公的に認められてサービスを提供する会社ですので、ご記入いただいた情報に関しましては、一切悪用はいたしておりません。

Q2: 個人情報を記入した場合、しつこく営業されたりしませんか?
A2:

しつこい営業などは一切いたしません。あくまでも業務に必要な事項ですので、ご記入頂いております。

Q3: 月額利用料金の通常お支払い指定日はいつですか?
A3:

基本的には毎月5日付でご請求書を発行いたします。
当月5日付のご請求書は翌月分となります。

(例)
次回2月分(2月末日まで有効)といたしまして、1月20日にご入金いただくようになります。

※月契約のお客様の場合は、毎月20日が料金のお支払日となります。
※お支払い日が休日・祭日の場合は、その翌日がお支払い日となります。

Q4: サービスプロバイダやプロバイダライセンスとは何ですか?お申込時に何か特別な届出や別途サービス利用料金が必要ですか?
A4:

サービスプロバイダとは、サービスを行なえるプロバイダ業者の事です。

マイクロソフト社のストリーミング配信技術を利用して第三者提供するには、サービスプロバイダライセンス契約が必須です。

弊社はマイクロソフト社のWindows Mediaサービスプロバイダに認定されておりますので、お客様からの届出などは一切不要です。
また、弊社が代行でマイクロソフト社にお支払い致しておりますので、お客様は、弊社ホームページに記載いたしております料金のみを、お支払い頂いております。

  • 特別な届け出 = 必要なし
  • 別途サービス利用料金 = 必要なし(弊社のページに掲載の料金から代行)
Q5: ホームページ制作業者ですが、サービスの再販は可能ですか?
A5:

再販可能なサービスもございますので、お問い合わせください。

【ハルシステム お問い合わせフォーム】

Q6: 請求書の発行は行っていますか?
A6:

請求書の発行は、個人・法人を問わず行っております。

月額契約の場合は、毎月発行いたします。
年額契約の場合は、毎年発行いたします。

※口座振替のお客様は、請求書の代わりに口座振替のご案内を差し上げます。

Q7: 利用途中でのコース変更やプラン変更は可能ですか?
A7:

現在のご利用状況等を確認いたしますので、まずは下記のフォームからお問い合わせください。

【ハルシステム お問い合わせフォーム】

※(お問い合わせフォーム送信後、1~3営業日程度お待ちください)

サービス変更依頼フォームについて
  1. 既に送信済のお問い合わせフォームに対し、弊社から回答をいたしますので、その返信内容に応じて、引き続き下記の手続きを行っていただきます。
  2. 下記のサービス変更依頼フォームに、必要事項を入力して送信してください。

    【サービス変更依頼フォーム】

Q8: サーバーの契約者変更を行いたい場合は?
A8: ご契約者の変更を行いたい場合は、変更届が必要ですので、まずは下記のフォームからお問い合わせください。

【ハルシステム お問い合わせフォーム】

※(お問い合わせフォーム送信後、1~3営業日程度お待ちください)
Q9: サービスの解約を行うには?
A9:

ご利用サービスの解約時には、解約届けが必要となっております。下記のフォームからお問い合わせください。

【ハルシステム お問い合わせフォーム】